Sklepy internetowe


Adres email podany w zamówieniu:
Numer zamówienia:

Zasady świadczenia pomocy technicznej

Każdy klient, który dokona zakupu oprogramowania sklepu internetowego oscGold za pośrednictwem naszej strony otrzymuje 6 miesięczny okres pomocy technicznej (okres ten może być dłuższy jeżeli została wybrana taka opcja podczas zakupu oprogramowania).
Warunkiem udzielenia bezpłatnej pomocy technicznej jest podanie podczas rejestracji poprawnego adresu witryny na której zostało zainstalowane oprogramowanie oscGold, wygenerowanego podczas rejestracji na tej stronie klucza (dla wersji 3.x), kodu aktywacyjnego (dla wersji 4.0) lub adresu email jaki był podany podczas składania zamówienia oraz nienaruszona treść stopki o pochodzeniu oprogramowania sklepu.
Zastrzegamy, iż nie będziemy świadczyć pomocy dla klientów, którzy nie podadzą w korespondencji z nami kodu lub adresu email.
W ramach bezpłatnej pomocy technicznej, odpowiadamy tylko i wyłącznie na pytania związane z obsługą i konfiguracją modułów oraz opcji wbudowanych w podstawową wersję oprogramowania oscGold.

W szczególności:
- dostęp do porad technicznych (jak zainstalować program, pomoc w konfiguracji sklepu itp).
- pomoc w instalacji na serwerze lub instalacja sklepu na wskazanym przez klienta serwerze przez naszą firmę.
- dostęp do aktualizacji / poprawek oprogramowania sklepu internetowego. Każdy klient który zakupił oprogramowanie sklepu ma dostęp do aktualizacji po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie. Po zalogowaniu widoczna staje się zakładka z możliwymi do pobrania aktualizacjami (dotyczy tylko klientów którzy zakupili i zapłacili za oprogramowanie, nie wystarczy sama rejestracja w sklepie).
- porady związane z bieżącą eksploatacją sklepu.
Pomocą techniczną nie są objęte modyfikacje programistyczne (chyba, że przed zakupem oprogramowania zostały ustalone indywidualne warunki). W ramach pomocy technicznej nie udzielamy informacji na temat samodzielnej rozbudowy sklepu przez klienta oraz nie wykonujemy naprawy błędów spowodowanych przez niewłaściwe dodawanie nowych elementów do sklepu lub modyfikację istniejących.
Informacje o możliwych sposobach rozszerzenia funkcjonalności oprogramowania wykraczające poza standardową pomoc techniczną udzielane są w drodze wyceny realizacji na podstawie przesłanej specyfikacji.
Standardowy czas oczekiwania na zarejestrowanie zapytania w systemie i udzielenie pomocy to maksymalnie 72h w dni robocze.

Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby świadczone przez nas konsultacje były na najwyższym poziomie zarówno merytorycznym, jak i pod kątem formy ich świadczenia.

oscGold - profesjonalny sklep internetowy. Założenie sklepu internetowego nigdy nie było takie proste. Twój własny sklep internetowy jest w zasięgu ręki. Oferujemy oprogramowanie sklepu internetowego na każdą kieszeń.

Szablony sklepów

Projekty sklepów

Pozostałe usługi

Dodatkowe moduły

Rejestracja pomocy technicznej